售后服務(wù)
全面的售前支持
在用戶購買產(chǎn)品之前，我們的銷售人員和技術(shù)人員將為您提供全面的咨詢服務(wù)，根據(jù)您在工程建設(shè)中的需求向用戶推薦最適合的產(chǎn)品。
完善的售后服務(wù)
用戶購買了上德產(chǎn)品之后，可以享有上德完善的售后服務(wù)：
1、設(shè)備在正常使用情況下的保修期內(nèi)（自設(shè)備驗收之日起，一年內(nèi)免費保修，非人為因素?fù)p壞的情況下，賣方免費維修和免費更換配件）；
快速的反應(yīng)體系
對于客戶各種方式的咨詢、反饋和疑問，我們將會在第一時間內(nèi)向客戶提供滿意的答復(fù)或安排，及時解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，保證設(shè)備連續(xù)、高效運行。
2、在保質(zhì)期內(nèi)，賣方承諾對設(shè)備進行一年免費保修，一切非人為因素引發(fā)的故障，均可無條件免費維修或更換。賣方有義務(wù)向買方有償提供設(shè)備所消耗的質(zhì)優(yōu)價廉易耗品，使設(shè)備能良好運轉(zhuǎn)。
3、安裝調(diào)試人員對買方相關(guān)技術(shù)操作人員進行免費培訓(xùn)，詳細(xì)講解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作流程并進行實際操作和日常維護、排除基本故障等，并跟進實際操作三天以上，直至操作人員能夠獨立操作為止。
4、設(shè)備運行后，每月固定工作日進行電話回訪，了解設(shè)備基本運行情況，根據(jù)實際情況對設(shè)備進行調(diào)整；
5、在保質(zhì)期內(nèi)，提供24小時電話服務(wù)，接到買方書面通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（可根據(jù)實際情況進行調(diào)整）。
6、保質(zhì)期結(jié)束后，設(shè)備發(fā)生故障時，賣方免費為買方提供技術(shù)指導(dǎo)，并以成本價提供零配件；
7、終身每年定期進行跟蹤回訪，不定時的派技術(shù)人員上門維護。
